ProZ.com-ov svjetski imenik prevoditeljskih usluga
 The translation workplace
Ideas

ProZ.com frequently asked questions


Članstvo

Main

  • 1 - Članstvo: općenito

    Možda Vas i sljedeće može zanimati:

  • pogledati vrste članstva i troškove te prednosti punopravnog članstva

  • razlike između djelomične opcije za posao i djelomične opcije za zajednicu koje se odnose na članarinu

  • vidjeti što članovi portala ProZ.com kažu o svom članstvu
  • 1.1 - Tko su članovi portala?

    Članovi portala su korisnici portala koji trenutno imaju plaćenu članarinu.

    Članovi imaju određene prednosti na području umrežavanja i uživaju puni pristup svim podacima, svojstvima i klijentima na portalu. A članovi su portala koji unaprjeđuje i ponovno definira način na koji se prevodi.


  • 1.2 - Hoćete li me smatrati »članom« portala ProZ.com ako ne platim?

    Ne. Pojam »član« rezerviran je za one koji uplate članarinu. (Na početku se pojam »član« koristio općenito na način da je obuhvaćao sve prijavljene osobe. Terminologija je promijenjena 2005. godine na način da odražava činjenicu da su prihodi od članova ono što omogućuje postojanje portala.)


  • 1.3 - Kako mogu uplatiti članarinu?

    Uplatu Vaše članarine možete izvršiti na jedan od sljedećih načina:



    kreditnom karticom

    putem PayPala

    putem Moneybookersa

    čekom ili novčanom uputnicom (isključivo za plaćanja u USD)

    bankovnom doznakom (u EUR i USD)

    sredstvima iz Lisnice

    putem Western Uniona

    1. Posjetite Stranicu za uplatu članarine

    2. Kliknite na poveznicu »uplatiti odmah« koja se nalazi uz opciju članstva koju ste odabrali

    3. Slijedite upute na narednim stranicama za izvršenje uplate Vaše članarine.



    Molimo, primite na znanje da ovisno o načinu plaćanja koji koristite, status Vašeg članstva možda neće biti ažuriran istog dana. Primjerice, ako ste platili bankovnom doznakom, može potrajati do dva tjedna prije nego što primimo Vašu uplatu.


  • 1.4 - Koliko iznosi članarina?





    Članarine za obnovu članstva niže su od prve (nove) članarine.



    Lokalne opcije plaćanja dostupne su u pojedinim državama, pri čemu stanovnici imaju mogućnost kupnje članstva u lokalnoj valuti i po sniženoj cijeni u odnosu na online cijene članarina.



    Osim toga, odjednom je moguće kupiti ili obnoviti članstvo na dvije, tri, pet ili deset godina i to po sniženim cijenama u odnosu na jednogodišnje članarine. Ulagači u produženo članstvo su članovi portala ProZ.com koji su odlučili unaprijed uložiti u članstvo na tri ili više godina.


  • 1.5 - Ako postanem član, mogu li očekivati povrat svog ulaganja?

    Nemam nikakvih jamstava, ali veliki postotak ispitanih članova trenutno bilježi ostvarivanje pozitivnog povrata ulaganja. Ukupno gledajući, gotovo devedeset posto članova ostvaruju pozitivan povrat u roku od godinu dana. Više od četrdeset posto njih bilježi pozitivan povrat u roku od 3 mjeseca. To je moguće zbog toga što vrijednost pronalaženja jednog jedinog novog klijenta sve više prelazi godišnje troškove članarine. (Podaci iz lipnja 2005. godine)


  • 1.6 - Donosi li članstvo ikakvu razliku u brzini kojom mogu očekivati pronalaženje novih klijenata?

    Da. Vjerojatnost pronalaženja novih klijenata je četiri puta veća za članove u odnosu na korisnike koji nisu članovi portala. Ta se razlika povećava uvođenjem novih svojstava koji su dostupni samo članovima te rastom broja ljudi koji se odluče pridružiti portalu ProZ.com. (Stanje do lipnja 2005. godine)


  • 1.7 - Hoće li mi članstvo na portalu ProZ.com doista pomoći u pronalaženju klijenata? Zar moje ovlaštenje/moja diploma nije važnija?

    Te dvije stvari nisu u sukobu. Članstvom povećavate Vašu izloženost kako bi Vas potencijalni klijenti mogli češće pronaći (Vas i Vaše službene potvrde!). Ako ništa druga, posjedovanje ovlaštenja i diploma povećava opseg u kojemu možete iskoristiti prednosti članstva.


  • 1.8 - Zašto članovi (to jest oni koji plaćaju članarinu) dobivaju pogodnosti kada je u pitanju pronalaženje klijenata? Samo zato što plaćate ne znači ujedno da ste dobri.

    Ne preporučamo da prevoditelji obavljaju komercijalne poslove bez da im za to bude plaćeno. (Prevođenje za neprofitne organizacije je druga stvar. Ne vidimo puno štete u tome da se nude besplatni prijevodi ako posao neće biti prodan.)



    Istom logikom, mi u ProZ.com-u nudimo brojne besplatne usluge, ali podvlačimo crtu kod komercijalnog rada. U osnovi, izloženost prema klijentima koji plaćaju je usluga koju naplaćujemo. Zauzvrat Vašeg ulaganja, radimo jako puno za Vas, a statistički podaci pokazuju da se članstvo isplati profesionalnim prevoditeljima u bilo kojoj državi i u bilo kojoj fazi njihove karijere.


  • 1.9 - Zašto članarinu naplaćujete prevoditeljima umjesto tvrtkama koje ih traže?

    Ako ste prevoditelj, mi iz tima portala ProZ.com radimo za Vas. Držimo da je naš posao pružiti Vam alate i mogućnosti koje možete koristiti radi širenja Vašeg poslovanja i unaprjeđivanja Vaše profesije. Radimo jako puno i imamo osjećaj da uspjevamo našim članovima pružiti izuzetnu vrijednost i uslugu. Primjereno je i potrebno da svoj rad naplatimo.


  • 1.10 - Što ako odlučim da nisam zadovoljan svojim članstvom? Mogu li dobiti povrat novca?

    Da. ProZ.com jamči potpuno zadovoljstvo. Ako niste u potpunosti zadovoljni članstvom na portalu ProZ.com, podnesite zahtjev za podršku u kojemu ćete naznačiti način na koji želite primiti povrat novca zajedno s podacima o računu. Dobit ćete razmjerni povrat novca, umanjen za sve naplaćene naknade na uplatu.





    Napomena: Izravni povrat novca za kupnju s većinom kreditnih kartica moguć je do 60 dana nakon kupnje. Nakon 60 dana, povrat može biti obrađen načinima plaćanja poput servisa PayPal ili Moneybookers, čeka ili bankovne doznake. Zbog visokih naknada za prijenos sredstava, za izvršenje povrata obično se ne daje prednost bankovnim doznakama te ProZ.com ne obavlja povrat putem Western Uniona.


  • 1.11 - How can I benefit from the new automatic subscriptions?

    As of 2016, new annual automatic subscriptions are available for membership, when you choose to pay via credit card or PayPal. Opting for a subscription costs less than manual renewals, and you never have to worry about your membership lapsing. You can of course stop or start a subscription at any time.


  • 1.12 - Where can I see the status of my membership and subscription?

    You can see your membership type, renewal dates, subscription and billing information, and manage details of your ProZ.com membership on the membership management page, http://www.proz.com/manage-membership (mouse over your name at the top of any site page and select the option "Manage membership" to see these details).


  • 1.13 - Izvršio sam plaćanje članarine, ali članstvo još nije aktivirano. Što nije u redu?

    Ako ste izvršili plaćanje članarine, a članstvo još nije aktivirano/produženo, molimo podnesite zahtjev za podršku i dostavite sljedeće podatke:



    1. korišteni način plaćanja

    2. plaćeni iznos (kupljena stavka članarine)

    3. datum plaćanja

    4. identifikacijski broj transakcije

    5. adresa e-pošte za PayPal/Moneybookers (ako je korišten bilo koji od ova dva načina plaćanja)

    6. identifikacijski broj transakcije PayPala/Moneybookersa (ako je korišten bilo koji od ova dva načina plaćanja)

    7. ime vlasnika bankovnog računa (u slučaju plaćanja izvršenog bankovnom doznakom)



    Ovi podaci će pomoći ovlaštenim djelatnicima portala u pronalaženju Vaše uplate i obradi Vaše kupnje.


  • 1.14 - Ako obnovim svoje članstvo prije njegovog isteka, što će se dogoditi s mojim datumom obnove?

    Svaki put kada izvršite uplatu za obnovu članstva ili, primjerice, za promociju softvera koja uključuje šest mjeseci članstva, to vrijeme dodajemo Vašem trenutno preostalom vremenu trajanja članstva.

    Primjerice, ako Vaše članstvo istječe za tri mjeseca, a Vi uplatite članarinu za godinu dana, datum obnove Vašeg članstva bit će za 15 mjeseci.


  • 1.15 - Mogu li uplatiti članarinu u ime kolege?

    Da. Možete uplatiti članarinu u ime drugog korisnika portala te tada jednostavno uplatite članarinu kao da je za Vaš račun, a nakon toga podnesite zahtjev za podršku s naznakom identifikacijskog broja korisnika i imena koje Vaš kolega koristi na portalu kako bi ovlašteni djelatnici portala mogli prenijeti uplaćenu članarinu.


  • 1.16 - Koji je datum isteka mog članstva?

    Datum isteka ili produženja Vašeg članstva je datum koji je prikazan kada mišem pređete preko Vašeg imena na vrhu stranice portala.

    Informacije o datumu isteka Vašeg članstva možete također vidjeti na stranici za članstvo.


  • 1.17 - Hoće li moje članstvo automatski biti produženo po isteku?

    Vaše se članstvo automatski produžuje ako ste prilikom posljednje uplate članarine koristili mogućnost plaćanja putem PayPala. U protivnom, morat ćete obnoviti članstvo prema postupku koji je opisan ovdje.


  • 1.18 - Želio bih uplatiti članarinu/obnoviti svoje punopravno članstvo za dulje razdoblje. Je li to moguće?

    Da, možete uplatiti članarinu/obnoviti Vaše punopravno članstvo za 3, 5 ili 10 godina. Sve mogućnosti možete vidjeti ovdje.


  • 1.19 - Mogu li uplatiti/obnoviti svoje punopravno članstvo za kraće razdoblje (primjerice za manje od godinu dana)?

    Da, možete uplatiti/obnoviti svoje punopravno članstvo na samo šest mjeseci.


  • 1.20 - Mogu li zatražiti prekid članstva ako određeno vrijeme neću biti dostupan?

    Zahtjeve za prekid članstva vrednuje osoblje portala od slučaja do slučaja. U slučaju rodiljnog dopusta, godišnjeg odmora, bolesti ili žalovanja, članovi mogu dobiti dopuštenje za zamrzavanje ili prekid članstva. Međutim, zahtjevi će se pojedinačno vrednovati i član će možda morati dostaviti dokaze koji potvrđuju valjanost razloga za podnošenje zahtjeva.

    Prekid članstva možete zatražiti jednostavnim podnošenjem zahtjeva za podršku i dostavljanjem svih relevantnih dokaza kako bi osoblje portala moglo razmotriti vaš zahtjev i odlučiti.


  • 1.21 - What happened with partial and student memberships?

    As of October 2016, partial and student memberships are no longer available. As time went by, these alternative options to full professional ProZ.com membership were being selected by users less and less. For this reason, and as ProZ.com membership has become more accessible, these options have been discontinued. You may choose to upgrade to either the Standard or Plus package from your partial or student membership at any time, and during the initial launch of these packages, discounts have been introduced to allow you to start a full membership at a lower price (and lock in that discount for renewals).



  • Main - Top


  • 2 - The Plus service package


    The Plus service package was introduced in late 2016. It includes all of the services and benefits of the Standard package, plus a suite of new tools and services. See the services included in the Plus package here >>



  • 2.1 - What is included in the Plus service package? How is it different from the Standard package?

    The Plus service package includes all of the services and benefits of the Standard service package (until 2016, the Standard service package was known as Full membership). In addition, it includes a growing suite of new tools and services. You can compare the services included in both Standard and Plus packages here.

    You can also see each new feature release in the Plus package, view introductory videos, and give feedback on the Plus service package landing page.


  • 2.2 - Will members who choose the Plus package have advantages in the traditional ProZ.com directory over those who choose the Standard package?

    Directory ranking will not be affected by which membership package you have-- sorting will still be done with members in the first layer of results (regardless of membership package).


  • 2.3 - What is meant by "new client channels external to ProZ.com" in the Plus extras?

    The internet is going the way of the cloud, and in principle cloud technology presents the opportunity for the ProZ.com team to take steps to promote the services of ProZ.com members beyond the confines of ProZ.com. Imagine an LSP or client using, say, a mobile app to access you directly for translation or interpreting services, without ever needing to go to ProZ.com. Cloud technology makes that possible, and we have been taking steps in that direction.

  • 3.1 - How far along is the effort to establish that sort of "new client channel"?

    Efforts are in the early stages, and in any event, it takes time for habits to change. But we believe this is the future. What we have seen so far is that client activity at TM-Town is increasing, and separately, there are a few agencies already using ProZ.com cloud services to discover the services of ProZ.com members from within their own management systems. (Some of you reading this have been contacted.) We are also in discussions to establish partnerships to promote the translation and interpreting services of ProZ.com members.


  • 3.2 - What external channel-related features have been released so far?

    These are all detailed on the Plus service package landing page. From there you can read about each release, view introductory videos, and provide your feedback.


  • 3.3 - The value of the "external client connections" included in the Plus package is shown as $144+. Where does that figure come from?

    The value of the "external client connections" is difficult to quantify at this time. But we can say that membership in one of the "external channels" alone, TM-Town, costs $144 and is included in the Plus package.


  • 3.4 - I already have a paid TM-Town membership. What happens when I buy the Plus package?

    Your current TM-Town membership will be synced/extended to match the renewal date of your ProZ.com membership. If you are on a paid monthly plan, your payments will be stopped. If you are on a paid annual plan, you will be refunded the pro rata amount of the remainder of your membership period.


  • 3.5 - I am not interested in TM-Town, and the concept of "external channels" seems too vague to me right now.

    In that case, to be on the safe side, you might want to assume a value of zero for "external channels".



  • Main - Top


  • 2.4 - How is the value of the "basket" of tools from ProZ.com partners calculated?

    That is the sum total of the value of licenses confirmed so far to be included in the basket. It is planned that more will be added as the Plus package moves forward.


  • 2.5 - Will more features and services be added to the Plus package in the future?

    Yes. Just as the Standard package has been continuously built up over the years, so too will new benefits be added to the Plus package over time.


  • 2.6 - Will most of ProZ.com's efforts be directed at increasing the value of the Plus package, moving forward?

    Although decisions of which package to include a new feature or tool in will be made on a case-by-case basis, it is safe to assume that the majority of ProZ.com investment will be made in increasing the value of the Plus package to members.


  • 2.7 - What if I am not interested in some features of the Plus package?

    If you are not interested in using a part of the Plus package, no problem, just don't use it. All of the extra services and features are permission-based, allowing you to use what you want, in accordance with your own preferences and needs.


  • 2.8 - Can I upgrade from Standard to the Plus package?

    Yes. In checkout, your current membership will be calculated into a discount towards purchase of the Plus package. The discount will depend on the length of remaining membership.


  • 2.9 - Mogu li preći na niže / punopravno članstvo?

    Da. Vrstu članstva može promijeniti u svako doba. U tu svrhu jednostavno uplatite članstvo koje biste željeli imati i podnesite zahtjev za podršku.



    Ako odlučite prijeći na više punopravno članstvo, otprilike polovica Vaše preostale ranije članarine dodat će se novom roku trajanja članstva.



    Ako odlučite preći na niže članstvo, otprilike dvostruki preostali dio Vaše članarine dodat će se novom roku trajanja članstva.


  • 2.10 - Why is there no "money back guarantee" offered with the Plus package?

    The nature of some of the services offered in the Plus package means that third-party licenses, payments to trainers and other partners may be made by ProZ.com at the time of your membership purchase, and those will not necessarily be refundable to ProZ.com. Instead of a pro-rated refund on your Plus package, you will be offered the option to switch to the Standard package. However, if you are in any way unsatisfied with your Plus package experience, please contact a member of the site team, we want to hear from you.



  • Main - Top


  • 3 - Korporativno članstvo

  • 3.1 - Što je korporativno članstvo?

    Korporativno članstvo je oblik članstva na portalu ProZ.com koje je posebno osmišljeno za korporativne korisnike portala ProZ.com, poput prevoditeljskih tvrtki/agencija i drugih korporativnih davatelja jezičnih usluga.


  • 3.2 - Koje su prednosti korporativnog članstva?

    Kao punopravni korporativni sudionici na vodećem prevoditeljskom portalu i u vodećoj prevoditeljskoj zajednici u svijetu, korporativni članovi uživaju posebnu izloženost, povlastice i položaj u zajednici portala ProZ.com.



    Pored razlikovnog označavanja posebnom korporativnom vrpcu, korporativni članovi ostvaruju komercijalnu prednost uvrštenja u imenike korporativnih članova -- kako javnih tako i privatnih poduzetnika. Mogu također oglašavati standardne poslove izravno, bez čekanja na prethodno odobravanje oglasa te uživati izravan telefonski pristup podršci. Korporativni članovi dobivaju popust na događaje portala ProZ.com, a isto tako i na pristup novoj platformi ProZ.com CONNECT! za dodjelu poslova vanjskim suradnicima i upravljanje davateljima usluga.



    Potpuni popis prednost naći ćete ovdje: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.3 - Gdje se nalazi korporativni imenik?

    Korporativni imenik nalazi se na http://www.proz.com/translation-agencies



    Imeniku se može pristupiti iz izbornika za navigaciju na vrhu stranice, odabirom »Imenici« => »Tvrtke«.



    Korporativni imenik također se promiče u imeniku samostalnih prevoditelja i na novoj platformi ProZ.com CONNECT!.


  • 3.4 - Jesu li neke od prednosti individualnog članstva uključene u korporativno članstvo?

    Brojne prednosti individualnog članstva uključene su u korporativno članstvo, uključujući puni pristup Blue Boardu, oglasima za posao, postavljanje upisa u forum bez njihovog prethodnog odobravanja, popuste na priredbe, pravo organiziranja druženja, itd.* Međutim, prednosti koje su bitne isključivo za pojedince -- poput uvrštenja u imenik samostalnih prevoditelja -- nisu uključene.



    * Pristup svojstvima umrežavanja, koje mogu utjecati na druge članove, može biti izmijenjen ili opozvan po vlastitom nahođenju tima portala ProZ.com.


  • 3.5 - Što će se dogoditi s mojim trenutnim članstvom ako uplatim korporativno članstvo?

    Ako ste već standardni član portala ProZ.com, imate dvije mogućnost pri uzimanju korporativnog članstva: (1) možete izraditi novi profil posvećen Vašim korporativnim aktivnostima te uplatiti članstvo za taj novi profil ili (2) možete uplatiti korporativno članstvo iz Vašeg postojećeg profila. Ako se odlučite za mogućnost pod brojem (2), neiskorišteni dio Vaše članarine bit će pretvoren u produženje roka trajanja Vašeg korporativnog članstva.



    Radi pretvaranja Vašeg individualnog članstva u korporativno članstvo, molimo podnesite tiket za podršku.


  • 3.6 - Primio sam na znanje kako kao korporativni član dobivam »probni« pristup ProZ.com CONNECT!-u. Što je ProZ.com CONNECT! i što znači »probni«?

    ProZ.com CONNECT! je platforma poduzetničkih razmjera za naručivanje poslova od kandidata i za upravljanje njima, koju koriste srednje i velike prevoditeljske tvrtke radi unaprjeđivanja djelotvornosti i učinkovitosti njihovih poslova pozadinskog ureda koji su vezani uz prevođenje.



    Korporativni članovi dobivaju »probni« pristup toj platformi. Pored pružanja određenog stupnja uvida u tržište, u obliku većeg uvida u bazu podataka o kandidatima na portalu ProZ.com, time Vam je pružena mogućnost utvrđivanja je li to rješenje dobro za Vas.



    Napredna svojstva platforme CONNECT! dostupne su jedino ako se pretplatite na platformu. Kao korporativni član portala ProZ.com, imali biste pravo na pretplatu po sniženoj cijeni.


  • 3.7 - Kako se mogu pridružiti kao korporativni član?

    Posjetite: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.8 - Postoje li uvjeti pod kojima će zahtjev neke trtke za pridruživanjem biti odbijen?

    Ovlašteni djelatnici portala ProZ.com zadržavaju pravo odbiti primanje u korporativno članstvo na selektivnoj osnovi. Tvrtke s niskim prosjekom unosa na Blue Boardu ne smiju biti primljene kao korporativni članovi. Primanje u članstvo može također biti odbijeno onima koje su prevoditelji i tumači na portalu ProZ.com prijavili zbog neplaćanja.



  • Main - Top