「自分の考えている事を隠すため言葉を使う人がいる」と言う文章を昔読んだことがある。でも私の経験から言えば、多くの人は考える代わりに言葉を使うのではないかと思う。
ビジネスマンの会話は、通常人間が行う機能のどれよりも単純で、数少ないルールに基づいていなければならない。それは次の様なものだ。
言うべき事を持つ。
それを言う。
そこでしゃべるのを止める。
ビジネスでは、自分が何を言いたかを自覚する前にしゃべり出したり、言いたいことを言った後もしゃべり続けたりすると、訴えられたり、破産したりしすることがある。訴えられることは、破産への近道だ。 だから私は社内に法務部門を設けていてるのだよ。 確かにコストはかかるが、そのおかげで法的な問題を回避しているんだ。
君がガールフレンドと電話で話したり、友人と食後の会話を楽しんだりする時は、日曜学校の遠足みたいに、ちょっと花を摘むために道草する、みたいな会話をしてもかまわない。でもオフィスでの会話は出来るだけ短いセンテンスを使う方が良いね。前置きや大演説を避け、主題以外のことを言う前に止める。 教会でも罪びとに耳を傾けてもらうには説教は短くしなくちゃいけないんだよ。助祭たちもあまり長い説教は自分達には必要ないと思っているしね。 愚か者に向けた言葉を最初に、女性への言葉は最後に、サンドイッチのように一番言いたいことは真ん中に持ってくるんだ。もちろん、お世辞が好きな男達には、ちょっとしたおべっかを使うのも悪くない。.
賢そうに見られることは、賢く話をすることよりずっと簡単だということも覚えておきたまえ。自分で話すより相手に多くを語らせ、話すより聴くことを優先すること。人は相手の言うことを聞いる間は自分をさらけ出す事はない上、話している相手の気分を良くしているんだ。多くの男達は良い聞き手がいれば、そして多くの女達は何でも書ける素敵な便箋があれば、知っていることを全部教えてくれる。 お金が物を言うこともある。 でも口が軽い人にしか通用しないし、その発言は気分を悪くするものである場合が多い。貧困が物を言うこともあるが、誰もそれを聞こうとは思わない。